Умови надання послуг

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють використання вами цього вебсайту та, за відсутності окремо підписаної угоди, ваші відносини з Cadenflow («ми») як клієнта. Якщо клієнт має окрему підписану угоду про надання послуг або технічне завдання з Cadenflow, саме ця угода регулює сам сервіс автоматизації, а ці Умови застосовуються лише до загального використання цього вебсайту.

Cadenflow створює та експлуатує автоматизацію підтримки клієнтів на основі AI для e-commerce та сервісних компаній. Для кожного клієнта сервіс класифікує вхідні повідомлення клієнтів, готує відповіді на основі гайду голосу бренду та власних даних клієнта і — після схвалення людиною з команди клієнта — надсилає відповідь або застосовує оновлення замовлення, яке запросив клієнт. Конкретний обсяг, ціна та рівні сервісу для кожного проєкту визначаються в окремій угоді про надання послуг цього клієнта, а не на цьому вебсайті.

Цей сайт має інформаційний характер. Ви можете переглядати його, забронювати дзвінок через наше посилання Cal.com або звернутися до нас електронною поштою. Ви погоджуєтеся не використовувати сайт для передачі будь-чого незаконного, не намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем і не заважати нормальній роботі сайту.

Клієнти погоджуються використовувати сервіс лише для законних цілей підтримки клієнтів, підтримувати точність будь-яких даних (наприклад, облікових даних Shopify чи вмісту бази знань), які вони нам надають, і не використовувати сервіс для надсилання незаконного, оманливого контенту або контенту, що спотворює особу клієнта перед його власними клієнтами.

Cadenflow зберігає всі права на програмне забезпечення, промпти та системи, які ми створюємо та експлуатуємо. Кожен клієнт зберігає всі права на власні дані — повідомлення клієнтів, дані замовлень і вміст бази знань — які ми обробляємо виключно для надання сервісу, як описано в нашій Політиці конфіденційності.

Кожна сторона погоджується зберігати конфіденційність непублічної ділової інформації іншої сторони та використовувати її лише в обсязі, необхідному для виконання цих Умов або застосовної угоди про надання послуг, окрім випадків, коли розкриття вимагається законом.

Сервіс надається «як є». Ми не гарантуємо, що автоматизовані відповіді завжди будуть точними або безпомилковими — етап схвалення людиною існує саме тому, що результат AI може бути помилковим, і клієнти несуть відповідальність за перевірку чернеток перед надсиланням будь-чого, що стосується грошей або змін облікового запису. Максимально дозволеною законом мірою відповідальність Cadenflow, що випливає з цих Умов або застосовної угоди про надання послуг, обмежується платою за сервіс за три місяці, що передують претензії, і ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові чи опосередковані збитки.

Будь-яка сторона може припинити співпрацю відповідно до умов застосовної угоди про надання послуг. Ми можемо призупинити доступ до сервісу автоматизації, якщо маємо обґрунтовані підстави вважати, що він використовується незаконно або у спосіб, що загрожує клієнтам клієнта.

Ці Умови регулюються законодавством, застосовним за місцем ведення бізнесу Cadenflow, без урахування колізійних норм права, окрім випадків, коли обов'язкове місцеве законодавство передбачає інше.

Ми можемо періодично оновлювати ці Умови. Дата нижче відображає останнє оновлення; подальше використання сайту чи сервісу після зміни означає прийняття оновлених Умов.

Питання щодо цих Умов: maks@cadenflow.com.